Au YSSN, nous sommes déterminés à veiller à ce que vous ou le membre de votre famille profitiez de la meilleure expérience possible lorsque vous recevez nos services ou participez à nos programmes. Nous accordons de l’importance aux commentaires et suggestions des personnes auxquelles nous offrons des services et nous sommes déterminés à recevoir tous vos commentaires et à y donner suite, peu importe leur contenu.
À titre de client, votre capacité d’intervenir dans le processus et votre droit de formuler une plainte sont protégés en vertu de notre déclaration des droits des clients. Veuillez nous faire part de votre expérience avec nous et si vous ou le membre de votre famille n’êtes pas satisfait de nos services, nous vous encourageons de partager vos préoccupations avec nous afin de nous aider à améliorer les services et programmes offerts.
Vous pouvez nous faire part de vos préoccupations, de vos plaintes, de vos expériences positives ou de vos suggestions en répondant à l’un de nos sondages en ligne indiqués ci-dessous, en nous appelant pour obtenir une version papier d’un sondage, en appelant, ou bien en écrivant directement à votre représentant du YSSN. Si vous voulez déposer une plainte, veuillez consulter notre processus de traitement des plaintes.
Sondages en ligne
Nous proposons divers sondages en ligne sur tous nos services. Veuillez choisir le sondage qui concerne le service que vous avez reçu :
Commentaires généraux
Services de santé mentale
Intervention communautaire en cas de crise 1 855 310 COPE Sondage
Accès simplifié et Services de gestion de cas en santé mentale Sondage
Services aux personnes ayant une déficience intellectuelle
Services de l’Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle de la région du Centre-Est (SOPDI RCE) Enquête de satisfaction
Services aux personnes ayant une déficience intellectuelle Sondage (pour la gestion de cas, le programme Passeport, la coordination de cas pour les enfants et accueil du YSSN)
Pour communiquer avec nous par téléphone, par courriel ou par courrier, veuillez consulter notre section Nous joindre.
